中岡 直美 wrote:
こんにちは、ウェブトラベルの中岡でございます。まだまだお疲れの残るところ、ご丁寧にお便りをいただきまして誠にありがとうございました。
まずはお元気そうなご様子、何よりでございます！
ご主人様はやはりお仕事にも影響が出たとのことで、お礼をいただくどころか力不足を心よりお詫び申し上げます。
まず、メルボルンからゴールドコーストへご移動の航空会社チェックインカウンターに関してですが、共同運航便の場合確かに親便となるジェットスター航空でのチェックインとなります。
ですがこれはガイドの仕事をしていれば便名で十分予測のできる範囲であり、もちろん基本的な要確認事項でしたので、私としてもたいへん残念なミスでございます。
ガイドへは十分注意をするよう伝えましたが、S様へはご迷惑をお掛けしたかたちとなってしまい、たいへん申し訳ございませんでした。
そしてケアンズでのトラブルでございますが、詳細にお知らせいただきまして誠にありがとうございました。
一度飛んでまた帰港したのですね！？さぞご不安が大きかったことでしょう…。
私も何度か遭遇した事態ではございますが、ホテルや食事は準備してくれるものの、意外とあっさりした対応であることも多いですね。
もちろん飛行機のメンテナンス状態がいちばんのベースではありますので、仕方がないと言われれば諦めざるを得ないのですが、職員はこういった状況に慣れてしまっており事務的な対応であることも否めないと私も思います。
このたびはS様ご自身の機転で旅程をスムーズに進めたいただいた場面が多くあったようで、私からも深くお礼を申し上げたいと思います。
その他のご旅行内容の方はお楽しみいただいたとのことで、ほっと安心いたしました！
メルボルンでは毎日全豪オープンのニュースを見ながら、お天気が良さそうだな、お楽しみいただいているかな、と思っておりました。
全豪オープンのあの会場にS様ご夫妻がいらしたと思うと、私もワクワクいたします！
アリーナのお写真、やっぱり迫力ありますね！
ゴールドコーストのお写真は、ホテルのお部屋からでしょうか！？
せっかくQ1にお泊まりいただきましたら、やはりこの高さを味わっていただきたいものです。
お天気も良さそうでしたし、近隣の川も穏やかで、本当にブリスベンの影響はなかったご様子で安心いたしました。
メルボルン、ゴールドコーストともに、ハネムーンのお客様ですので…とホテルへメッセージを入れさせていただきました❤
ゴールドコーストではもともとご希望のオーシャンビューが満室で私も残念でしたので、できる範囲で最大限どうにかしたい！と食い下がり（笑）、強めに高層階リクエストをしておきました。
ホテルスタッフもやはり人間ですので、メッセージを入れる入れないで違ってくることがございます。
特にハネムーンカップルを祝福する気持ちが大きく、こういった粋な点はオーストラリアをはじめとし海外ならではなんですよね～☆☆
こんなシティの絶景がありながらも、郊外に行けば遭遇なさいましたようにカンガルーが道路へ出てくることも珍しくありませんし（もう少し内陸へ行けばほんとにしょっちゅうです）、野生のコアラも道路脇の木にとまっていたりします。
もしオーストラリアをお気に召していただけましたら、次回はお子様をお持ちになった際に（？）、
また動物を見にいらっしゃっていただけますと幸いでございます。
改めまして、このたびはウェブトラベルおよびトラベルコンシェルジュの中岡直美をご選択いただきまして、誠にありがとうございました。
ささやかながら、S様ご夫妻の末長いお幸せおよび更なるご活躍を、お祈り申し上げております。
S様ご夫妻／「全豪観戦＆ゴールドコースト」 メルボルン・ゴールドコースト６日間
昨日（月曜日）の夜遅くに自宅へようやく帰ってまいりました＾＾；
さすが中岡さん！！
工程中の状況をネットで確認し、心配してくれていたのですね！！
それだけでもありがとうございます。
大変申し訳ありませんでしたが・・・現地にて私の携帯が壊れてしまい
帰宅するまで私の携帯には連絡が取れない状況でした。。大変すみませんでした。
行きの乗り継ぎ等、前半は問題なく過ごせており、全豪も満喫していました＾＾
けれど、ジェットスターでの便は様々なトラブルが発生し、スムーズには行きませんでした＾＾；
メルボルン→ゴールドコーストの便では工程表にカンタス航空で、と記入されていたので大行列を並んでいましたが、
時間が迫っていたので先に通してもらいましたが、ジェットスターでないとチェックインできないということで、更に並びなおしになりました。
（細かくは、「ジェットスターとの共同運航でジェットスターの機材」と書かれてはいましたが・・・）
送迎の方も工程表を見てカンタスと思っていたようです。
ここでは時間に間に合ったので大丈夫でしたが、ご存知の通り出発時間が大幅に遅れました。
ガイドさんについてついでに言えば、最初のメルボルンへのお迎えのガイドさんはとっても親切でした！
お人柄もよさそうで、プレチェックインと荷物を預けるところまでお手伝いいただいて＾＾
そして、最終日のゴールドコースト空港への送迎についてはもう完璧なまでのガイドっぷりでとてもあんしんでした！！
他のお客様との混乗車だからでしょうか、空港までの間ずっと、空港での手続きの流れや入国カードの記入方法、
事細かにアナウンスしてくれました！！
空港では別のガイドさんに引継ぎ、そのガイドさんが手荷物検査ゲートまで全員を丁寧にご案内してくれて（免税割引券ももらえたし☆）
本当に安心できました！＾＾
それ以外のガイドさんはまぁとりあえず・・・といった感じでしたが＾＾；
（もちろん、きちんと送迎＆車内で街の情報を教えてくれたので不満はないですが）
帰りの便では飛行機のトラブルでケアンズに着陸し、約１時間半待ち、エンジニアのチェックでokが出たとのことで離陸しましたが
またもや同じトラブルが発生したとのことでその日の帰国は不可となってしまい、ケアンズに戻り宿泊という形になりました。
ケアンズに降りた時刻は17時。空港にはほとんど職員がおらず、最初はその対応を職員１人で対応しており、
こちらもどうしていいかわからない状況でした。
その後、飛行機の添乗員たちが現れて対応してくれましたが、最初の方に問い合わせをしたからか？私達にはとにかく説明が少なく、
! ホテルの名前、翌日の便名（時間）などもわからないまま「迎えのバスがくるから乗ってください」とだけ。
幸い成田行きで日本人が多かった為、他の方や大手ツアー会社の方に聞くなどして詳細は把握でき、なんとかその場は乗り切ることができました。
いろんなトラブルはありましたが、確かに今回は多くのいい経験を積んで帰ってきたと思います！！
旅行自体はとても満喫できたので、大変なこともいい思い出として記憶にのこりそうです（笑）
もしかして、中岡さんよりホテルの方に新婚旅行であるとのご配慮いただきました？？
メルボルンのメルキュールホテルではハートのチョコとワインとメッセージがおかれており、
とっても嬉しく、おいしくいただきました～♪
また、Q1ではな、な、な、なんと35階 ！！
ネットで調べていた情報では、２人での宿泊はかなり低層階であることもあるんだ、と思っていたので
かなり高いお部屋でもう感激でしたー！！（六本木の高層ビルに住んでいるかのようなセレブ感！（笑））
そしてまた景色が絶景！！！！
海を眺めるのが好きでしたが、景色がかなり最高で、シティビューでも大満足でした＾＾＊
他のビルに邪魔されることのない高さで少し遠いところに観覧車や町並みがあり、その奥に高層ビルがあって・・・
とても絵になる景色でした～！！朝から晩まであきることなく眺めていられました(*^。^*)
この絶景を拝めたのも中岡さんのおチカラでしょうか！？
海外旅行中も中岡さんの存在を感じておりました＾＾v
ホテルの豪華さにもう気分は別世界！夢のようなひと時を満喫できて、
帰国後は全豪オープンの感想もさることながら、すっごいホテル泊まったよ！！
との感想をみんなに自慢しちゃいました＾＾♪
ゴールドコーストみやげのチョコのパッケージにもQ1がひときわ高くそびえたっており、
親族への土産話のネタにもなりそうです＾＾
メルボルンではホテルから会場まで歩いていける距離で、観戦も遅い日は夜中の12時をまたいでいたので
安心してホテルに帰ることができました！
それぞれに本当によい所をご紹介いただいてありがとうございました～！！！
全豪観戦も大いに楽しみました！
といいたいのですが、私はちょっと飛行機の長旅疲れか、日差しで温かく（暑く）なると試合をみながらウトウトと・・・
旦那は一人で大興奮でした！（笑）
けれど、有名な選手のプレーを間近で見られたり、今回は日本人選手が勝ち進むのを応援できたり！
四大大会にしてはかなりカジュアルな雰囲気で見られる大会なので各国応援が激しく、熱気を肌で感じられて本当によかったです！！
帰国後にちゃっかりとwowowで観戦中の自分たちをチェックしちゃいました＾＾ｖ
熱気球のフライトもなかなか良かったです！
早朝のお迎えで朝が大変でしたが、ゆったりと朝の大自然を満喫することができました！
そうそう、熱気球フライトの送迎バスの中でですが道を渡るカンガルー２匹にあいました！！
さすがオーストラリアですね＾＾* いい瞬間に出会いました☆
メルボルン、ゴールドコーストともに私達の目的に合ったベストなプランを立てていただいて
本当に大満足、大満喫の新婚旅行となりました！！！
旦那とともに改めて御礼を申し上げます！
ありがとうございました☆
＊＊＊ その後アンケートにもメッセージをいただきました ＊＊＊
オリジナルで新婚旅行を計画したかったので、こちらにお願いしましたら複数のコンシェルジュから
メールがすぐに返ってきました！
メールの内容は人それぞれで、その中でも一際親身に旅行計画を立案してくれそうな中岡さんに
お願いしました^^中岡さんは想像以上に丁寧かつスピーディーな対応、旅行の内容だけでなく
その他の様々な情報も詳細に教えていただき、更には新婚旅行ということでいろんな
取り計らいもしていただきました！
ここでは他の旅行会社より密な連絡の取り合いが行え、不安もなく本当にいい思い出の
旅行となりました☆