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お客様からのお便り

担当コンシェルジュ : 佐藤 雅美
【2010年9月18日[Sat] ご出発】 海外

K様ご一行様/ハッピートラベル in Australia 

~ケアンズ・シドニー・ブルーマウンテン12日間~

佐藤様

ご連絡遅くなりすみません。

みんな元気に無事帰国しました。

旅行中は、次々に体調不良になったため、ケアンズでのレンタカーを
キャンセルし、両親たちはキュランダとグリーン島のツアーを
キャンセルしなければなりませんでしたが、みんなそれぞれ、
楽しんだようです。

佐藤さんのおかげで、向こうでの手配等は一切不安がありませんでした。
それどころか、送迎の方たちがチェックインまでしてくださり、
いたれりつくせりでした。

ありがとうございました。



後日、弊社アンケートへもお便りを寄せていただきました。
ありがとうございました★


佐藤さんには、本当に感謝しています。

こんなに至れり尽くせりな手配をしていただいたのは
初めてだったので、驚きました。

でも、佐藤さんのおかげで、十二分に旅行を楽しむことができました。

ありがとうございました。

また、オーストラリアに行く機会があったら、ぜひお願いしたいです。

佐藤 雅美 wrote:

***K様のキャンセル料その後***

K様ご一行様はケアンズでレンタカーを借り、周辺を散策される
ご予定でしたが、当日、ご体調によりレンタカーをキャンセルされました。

ケアンズ周辺は北へ行くと、ケアンズとはまた趣の違った
ポートダグラスという港町があり、落ち着いたリゾート気分を味わえますし、
南へ行くと、『天空の城ラピュタ』のモデルになったと言われている
パロネラパーク等があります。

本来、当日のキャンセルは取消料が100%かかってきますが、
なんとかレンタカー代金の一部をご返金することが出来ました。

担当コンシェルジュとして、K様がレンタカーでのご散策が
出来なかったことやご両親がオプショナルツアーにご参加できなかった
ことは残念ですが、
ケアンズ以降の行程では、体調も回復されたとのことで安心しました。
これからレンタカーを借りられるお客様も、仮に当日キャンセルされた
としても、ダメもとで一度、担当コンシェルジュにご相談ください!
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