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大塚　泰宏 wrote:

Ｕ 様

こんにちは。

ベラッジオより連絡があり、お忘れ物は見つかったそうです。
ご自宅宛に郵送されてきますので、しばらくお待ち下さい。

愛着があるはずですので、見つかって良かったです。
ここ数日、天気はくずついていますが、気持ちはスッキリしましたね。
届くまで安心できませんが、楽しみにお待ち下さい。

ご不明な点やご質問などがございましたら、いつでもお知らせ下さい。

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お疲れさまでした。

到着早々にご連絡をいただきありがとうございます。

有意義な時間を過ごされ、楽しい体験をたくさんされていらしたようですので、
安心しました。

想い出に残るハネムーンのお手伝いができたことを光栄に思います。

パラダイスピアホテルでは、アップグレードをしてもらえたそうですが、
良かったですね。
忘れられない記念日になったことでしょう。
また、送迎の担当者のご案内や臨機応変な対応にもご満足をいただけた
ご様子ですので、うれしいです。

忘れ物の件は、引き続きフォローさせていただきますので、
状況が分かり次第、お知らせ致します。

ところで、ロウズホテルのお支払いの件ですが、
ラスベガスやアナハイムのホテルと同様に「ご予約確認書」（ホテル提出用と
領収書代わりのお客様控えの書類、金額記載はありません）を
チェックインの際にご提出いただいているはずですので、
個人会計（有料ＴＶや飲み物、食事代、電話代など）が無い限り、
お部屋代は請求されるものではありません。

そのため、クレジットカードにお部屋代がチャージされていたのでしたら
明らかにホテル側の間違いです。
（これまで他のお客様にも同じホテルをご利用いただきましたが、
問題はありませんでした）

念のため、クレジットカード会社にご確認いただき、請求が上がって
きているようでしたら、お手数ですが、お知らせ下さい。
払い戻しの依頼をさせていただきます。

もし、チェックインの際にクレジットカードの登録を求められて
いたのでしたら、あくまでも支払保証の意味（ディポジット）ですので、
問題が無い限り、お部屋代が別途、チャージされることはありません。

なお、お部屋代の領収書ですが、ご予約確認書の内、「お客様控え」が
それに相当する書類でした。
現場の状況が詳しく分かりませんが、この書類をお見せいただけましたら
送迎のガイドもホテル側も直ぐに理解できたはずなのですが。
お手数ですが、関係の書類は一式、しばらく保管しておいて下さい。

どうぞハネムーンの想い出をいつまでも大切にされてお二人仲良く、
幸せな家庭を築いていって下さい。

そして、また海外旅行を計画される際にも私どもにぜひ声をかけて
いただけましたら、幸いです。

この度は、弊社、ウェブトラベルをご利用いただき、誠にありがとうございました。