林 春美 wrote:
Kさまへご旅行のご感想をありがとうございます。
それから、すご～～い！！
オーロラ、こんなにきれいたっだのですね。
私も感動です。
お電話でお話しした日も、天気予報などあまり
良くなかったので、せっかくクリスマスに訪れて頂いたのにと
残念に思っていたのですが。
とてつもなく、大きく素晴らしいオーロラのクリスマスプレゼントですね。
きっと忘れられない思い出となりますね！
現地でのオプショナルなどの件、様子をお知らせいただき、
誠にありがとうございます。
手配に関しては早めに手配させていただき、時間の変更も
入っておりませんでしたので、心配しておりませんでしたが、
大変ご迷惑をおかけいたしました。
翌日には代表者様にご迷惑をおかけした経緯をメールして
おりましたが、上手く伝わっていなかったようで、恐縮です。
ただ、皆様の行動が早く、機転を利かせて頂きましたのが、
功を奏しまして、時間はずれましたが、「犬そりサファリ」を
お楽しみいただけたのだと思っております。
誠に感謝申し上げます。
皆様にもうれしい感想をいただき、ありがとうございます。
また、お知らせいただきました路線バスに関しては、ここ数年、
また時期的にも、「臨時便」が出るなどと言う事は聞いた事もなく、
これもオーロラの当たり年の影響と、実感致しました。
ご旅行前には、ご用意いただくガイドブックや十分注意して利用いただくために、
各地でのお手続きのご案内を準備し、最終書類にそえさせていただいておりまして、
いつも以上に注意しておりましたが、もう少し踏み込んだ配慮が足りなかったようです。
良いお話を聞かせて頂き、ありがとうございました。
このご旅行を機に、個人旅行をご希望の際は、
また楽しい旅のプランをお話しできる日をお待ちしております。
この度は、私共ウェブトラベルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
K様グループ/ついにオーロラ ６日間
いつもお世話になります。
フィンランド旅行に際しましては色々と心遣いを頂き
有難うございました。
帰ってからバタバタとしており返事遅くなり申し訳ありません。
今回の旅行でおばさんたちのパワーを再確認できました。（まったく元気ですよ)
ハスキー犬ツアーの件は少々残念でしたが、
現地で、現地ツアー会社さんから直接、謝罪が無かったこと。
結果的に参加できたからOKでは無いと考えていますが・・
当初、バウチャーで確認された際は、何も言わずに
防寒着も貸してくれていましたが
直前になってミステークで12：30になると言われ？？？？
同時間に団体が入っており、
後から来た団体を優先した感がありました。
緊急連絡先の対応も、当初自分たちには非が無いという
対応を感じましたので、翌日に再度連絡させていただきました。
ハスキー犬ツアー自体は皆楽しんで良かったと言ってくれて
いましたが、余分な待ち時間が発生し、予定していたものが
飛んでしまった事を、現地の会社はどのように考えているのかしら？と思います。
他は林さんが作って頂いた、行程沿ってに行動出来ましたが、
サーリセルカからロバニエミへ移動する際に、ご報告した様に乗客が多くて、
増便が来るまで約1時間ほど待ったので、到着時間が分からなくなり
結果として1人乗り過ごしてしまいました。（ご本人の注意不足が原因ですが）
後で、サンタ村で合流できたのでこのハプニングは良い思い出になったのでは、と思います。
もう少し路線バスに関する、詳細な情報をいただけていたらひっとしたら未然に防げたかなと思います。
（迷うときは迷いますが・・）
また、夜のサンタエクスプレスに関しても、ヨーロッパの列車
が時間がくれば案内も無く出発することを知らずに、
日本的な感覚で列車待ちしていて、グループの1人（以前に体験した者）が確認して
停車している列車が、該当車で乗車できる事が分かり事なきを得ました。
日本人はやっはりアナウンスが有るものと考えてしまい、
ヘルシンキに到着してもしばらく降りて良いのかどうか分からずにいました。
（セントラル駅で最終駅でしたので何処もいかないのに・・・）
我々の準備不足だと思います。
少し案内して頂いていると有難かったかなと甘い事を
感じました。でもこれも良い経験ですよね！！
オーロラの写真等添付します。
あまり良いカメラを持っていなっかったので、写りが悪いですがご愛居ということで
総合的には9人全員が今回の旅行に関しては
すごく満足して口々に良かったと言ってくれていました。
林さんに感謝感謝です。ありがとうございました。
（団体ツアーにない味わいがあり結果的には正解だった様に思います。）
また、機会が有りましたらお世話になりたいと思います。
その際には、どうぞよろしくお願いいたします。
本年もよろしくお願いいたします。