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お客様からのお便り

担当コンシェルジュ : 濱 綾子
【2013年11月20日[Wed] ご出発】 海外

M様/最後の海外旅行かな グアム11日間

ヒルトングァムの爆発事故の情報が正しく伝わっていなかった。
施設は修復され営業も再開されていると聞き,予定どうり旅行したが,
全然直ってなく大型重機が入っていたり,レストランの窓も目隠しされていた。
コンシェルジュの対応は良かったのにすごく残念でした。

最後の海外旅行のつもりだったけど達成感がなく、
あまり年をとらないうちにもう一度だけ行こうとおもいます。
その時はお願いしようかな?
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(お客様アンケートにお答えいただきました)

濱 綾子 wrote:

ウェブトラベルの濱です。

この度はアンケートにお答えいただき,ありがとうございます。
まずは,ヒルトンの爆発事故の影響について,正確にお伝えできておらず,本当に申し訳ございませんでした。
この件でM様ががっかりなさったかと思うと,心苦しいばかりです。

グアムのようなリゾート地で,ホテルはとても重要なポイントであるだけに,私も確認に確認を重ねる大切さを痛感いたしました。
ご指摘いただき,ありがとうございました。

またのご旅行もご検討でいらっしゃるとのこと。
その際は今回の分までご満足いただけますよう,さらに確実なご案内を心がけてまいりますので,ぜひお声掛けくださいませ。

この度のご利用,誠にありがとうございました。
奥様にもどうぞよろしくお伝えくださいませ。


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