山崎 千尋 wrote:
H様先日のご帰国後の旅の報告に重ねて、
「お客様のお便り」としてのご感想をありがとうございました。
そして、出発前にお送りしているご案内(虎の巻！)で、
安心してご出発いただけたとのお言葉、、。
個人旅行でも、言葉の心配があっても、
お客様にはできる限り不安なく出発をされて、
ご旅行を楽しんでいただきたいということをモットーにご案内しておりますので、
H様からのこのコメントを頂けたことは、
コンシェルジュ冥利につく、なによりも嬉しいことでございました。
今後もこのお言葉を励みに、日々努力してまいりたいと思います。
そしてまた再び、H様と一緒に、
ご旅行を作り上げる日を楽しみにお待ちしております。
(次は、いよいよブンデスリーガ観戦ですね！）
改めまして、この度はウェブトラベルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
杉田千尋
H様の「2014 さくっとスペイン母娘旅」９日間
娘がスペインに行きたいから一緒にどう？と誘われた時、
正直私(50代)は、ヨーロッパはお金持ちしか行けない場所だとずっと思っていた。
転職に伴う区切りでスペインでリフレッシュしたいなんて
日本が豊かになったと感心したのが夏頃。
語学も出来ないのでパック旅行を調べたり、行った事のある友人の話を総合すると、
朝８時出発の500キロのバス移動(ほぼ毎日6日間位)でホテルは郊外、お食事はセットメニュー、
車窓から眺めて写真を撮る事を覚悟すれば安全に行って来れると聞きハードスケジュールでも
安全or自由で自力でピンポイント観光の選択で悩みました。
とりあえず、こちらで見積り見てから判断しようと連絡をとり、杉田さんに出会いました。
スケジュールを相談するやり取りで初めてのヨーロッパ旅行の不安も解消されつつ、
オーダー旅行でも値段も依頼内で抑えてもらい希望通りに出来上がりました。
この後からが杉田さんの凄いところで、
まず飛行機の座席(エコノミークラス)指定を２人席で抑え、アレルギー食の手配。
この座席で移動するのと、ツアー客が４人席で移動するのでは雲泥の差で疲れが半分以下
(長時間移動の為メデキュットとかさ張るけど首マクラ、足下には空気を入れるクッションを
持参してシートで巣作り、２人座席なので窓側に余裕あり)
片道20時間近い移動も余裕で着いた日からガンガン行動出来ました。
更に漠然としたトランジット、現地での列車移動や駅構内図、ホテル案内図と手続き、
空港カウンターの手続き方法等細かい事まで書いてくれたバウチャーセット
(美味しいお店の紹介もお口に合えばと添えられて、実際美味しかった)
を用意して貰えたので、指示書の通り動きすべてスムーズで
隣に添乗員さん付き添っているようでした。
スケジュールのイメージが共有出来ている事で
安心感が生まれ語学が出来なくてもどうにかなると出発出来ました。
虎の巻が無ければ厳しかったと思います。ツアーなら任せっぱなしで気がつかない部分も、オーダー旅行は自力なので常に緊張感も持ててスリや危ない事にも遭わずに無事帰国出来ました。
母娘の初ヨーロッパスペインは杉田さんの基盤に支えられ想い出深い旅行となりました事を感謝します。次は、来シーズンのブンデス観戦でもお願いしたいと思います。