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お客様からのお便り

担当コンシェルジュ ： 滝尻　倫子
【2015年6月14日[Sun]　ご出発】 海外

M･Ｔ様 / 3カ国周遊　シンガポール　プーケット　ホーチミン　観光・ショッピング

お世話になりありがとうございました。
3カ国フリープランでしたのでとても助かりました。

シンガポールのベイビューホテルは駅近でどこへ行くにも便利でした。部屋も特に問
題無いと思います。
ただスタッフは英語対応ですので話せない方は難しいと思います。

プーケットは日本語が話せるガイドさんが空港に迎えにきてくださりホテルに向かう
途中注意事項等とてもよく説明してくださり良かったです。
最後空港に送ってくれるまで本当によくしてもらいました。パトンリゾートホテルの
部屋は蚊がでましたが場所がら仕方ないと思います。

問題は最後にいったホーチミン。ガイドさんの日本語は何を言ってるかよくわから
ず、ホテルの食事の場所等の説明は一切なし。
迎えはどうするのかと逆に聞かれびっくり。ボンセンアネックスホテルの部屋は二人
なのにベッドが3つ、要するに部屋がベッドで埋まってて
スーツケースを開けるスペースが無い。なぜエキストラベッドがあったのか。本当に
邪魔でした。
ホテルのスタッフも愛想無し。ガイドとホテルは正直ハズレでした。

滝尻　倫子 wrote:

この度はご利用ありがとうございました。
ホテルに関して、シンガポールの英語対応、プーケットの蚊に関して、事前にお知らせするべきでした。行き届かず申し訳ございませんでした。また、ベトナムホーチミンに関しては、ご迷惑、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。以後、同じことがないように、お客様にご満足いただけるサービスが提供出来ますよう、努めていきたいと思います。この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
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